Trocas e Devoluções

Nosso principal objetivo é total satisfação com nossos compradores. Caso algum produto adquirido em nossa loja virtual apresente defeito de fabricação ou veio diferente do combinado, nós garantimos seu direito de troca ou a devolução, desde que aja de acordo com os termos citados abaixo :

1 - Produtos diferentes dos que foram pedidos;

2 - Produtos que apresentam defeitos de fábrica : No prazo de 7 (sete) dias após a compra.

Vale ressaltar que, produtos que apresentam defeitos como : riscos aparentes, danos, o cliente de direito de acionar a garantia desde que nos comunique em até 24 horas após o recebimento do produto.

(ATENÇÃO, o cliente deverá ficar atento ao prazo citado acima, caso contrário, qualquer reclamação que passe de 24 horas será considerado mau uso.)

Como faço a troca ou devolução de algum produto?

O primeiro passo sugerido é nos comunicar através de nosso E-mail : [email protected]

(lembre-se sempre de enviar imagens do produto recebido)

Se seu produto atende todos os requisitos para devolução do mesmo, siga TODAS as instruções abaixo :

1 - O produto deve ser devolvido na mesma embalagem que foi recebido;

2- O produto deve ser devolvido com TODOS os itens nele contido quando recebido;

3 - O produto deve ser devolvido da mesma forma que recebido (sem utilização do mesmo).

Se todas as regras acima forem respeitadas, aceitaremos a devolução do produto para que nossa equipe possa analisar a solicitação.

Após recebermos o pacote, o prazo para o resultado da análise é de 1 dia útil.

Assim que aprovado, entraremos em contato com o cliente que poderá escolher uma das opções a seguir :

1 - Trocar o produto por outro igual;

2 - Escolher outro produto do mesmo valor disponível em nosso estoque;

3 - Cupom de desconto do mesmo valor do produto para gastar em nossa loja;

4 - Devolução do dinheiro.